A kényelmes és nyugodt vásárlás érdekében meghosszabbítottuk a törvényben előírt 14 napos elállási jogot 30 napra!
Az Alza.hu termékvisszaküldési eljárásának összefoglalása
Elállási kérelem létrehozása, azonosítószám létrejötte
A termék visszaküldése személyesen, postai úton vagy AlzaBoxon keresztül
A pénzed legkésőbb 14 napon belül megérkezik a számládra
Mit kell tennem, ha ...
Szeretnék elállni a vásárlástól
A terméket a vásárlástól számított 30 napon belül visszahozhatod, csak töltsd ki az online nyomtatványt, majd küldd el, vagy hozd be a terméket a boltunkba.
30 napon belüli elállásGyakran Ismételt Kérdések - Termékvisszaküldés
Visszaküldhetem a termékeket bármilyen indok nélkül?
Általános Szerződési Feltételek
Visszavihetem a termékeket a budapesti átvételi pontra?
Budapesti átvételi pont
Hogyan küldhetem vissza a termékeket?
A termékeket személyesen a következő címre hozhatod vissza: Alza.hu, Budapest, 1134 Róbert Károly krt. 54-58.
Annak érdekében, hogy a visszaküldött termékek árát mielőbb vissza tudjuk téríteni, kérjük, add meg a következő információkat: a megrendelés azonosítószáma, az elérhetőségeid, kártyás fizetésnél a bankszámlához tartozó bankfiók neve, a bankszámlaszám IBAN formátumban és a SWIFT kódot. A tranzakciót ezen információk birtokában tudjuk elindítani.
Bármilyen terméket visszaküldhetek?
Mikor kapom vissza a pénzem?
PayPal-lel történő fizetéskor: A PayPal fiókra történő pénzvisszafizetés azonnal megtörténik, ha a visszaküldött terméket megkaptuk vagy megtörtént a szerződéstől történő elállás.
Milyen állapotban kell a termékeket visszaküldeni?
Azonban szeretnénk megkérni a sérülések elkerülése végett, hogy a termékeket lehetőség szerint az eredeti csomagolásában, vagy amennyiben ez nem áll rendelkezésre, úgy az eredeti csomagoláshoz hasonló szintű védelmet nyújtó csomagolásban hozd vissza.
Visszaküldhetem az ajándékot, amit kaptam?
Segíthetünk még valamiben?
Hívd ügyfélszolgálatunkat: