Termékek visszaküldése és szerződéstől történő elállás
-
Visszaküldhetem a termékeket bármilyen indok nélkül?
Igen, a termékeket indoklás nélkül visszaküldheted nekünk a megrendelés átvételétől számított 30 napon belül. Az elállási nyilatkozatban az elállás okát nem kötelező megjelölni. Azonban szeretnénk megkérni, hogy a termékeket lehetőség szerint az eredeti csomagolásban, vagy amennyiben ez nem áll rendelkezésre, úgy az eredeti csomagoláshoz hasonló szintű védelmet nyújtó csomagolásban és sérülésmentesen küldd vissza.
-
Visszavihetem a termékeket a budapesti átvételi pontra?
Igen, a termékeket visszaviheted a budapesti átvételi pontra a megrendelés átvételétől számított 30 napon belül. Azonban szeretnénk megkérni, hogy a termékeket lehetőség szerint az eredeti csomagolásban, vagy amennyiben ez nem áll rendelkezésre, úgy az eredeti csomagoláshoz hasonló szintű védelmet nyújtó csomagolásban és sérülésmentesen hozd vissza.
-
Hogyan küldhetem vissza a termékeket?
- Ha 30 napon belül visszaküldöd a terméket, akkor az áruvisszaküldéssel kapcsolatos információkat online kell regisztrálnod az Alza fiókodban. A szükséges információkat a Visszaküldendő áruk menüpontban kell megadni. A terméket tértivevénnyel küldd vissza a következő címre: Alza.hu, Budapest, 1134 Róbert Károly krt. 54-58.
- A termékeket személyesen a következő címre hozhatod vissza: Alza.hu, Budapest, 1134 Róbert Károly krt. 54-58.
-
Annak érdekében, hogy a visszaküldött termékek árát mielőbb vissza tudjuk téríteni, kérjük, add meg a következő információkat: a megrendelés azonosítószáma, az elérhetőségeid, kártyás fizetésnél a bankszámlához tartozó bankfiók neve, a bankszámlaszám IBAN formátumban és a SWIFT kódot. A tranzakciót ezen információk birtokában tudjuk elindítani.
-
Bármilyen terméket visszaküldhetek?
A vissza nem küldhető termékek listáját megtalálod az Általános Szerződési Feltételek IV. fejezetében.
-
Mikor kapom vissza a pénzem?
Online kártyás fizetés esetén:
Bankszámlára történő pénzvisszatérítés 14 napon belül történik meg, amit a visszaküldött termékek beérkezésétől vagy nemzetközi banki átutalás során a szerződéstől történő elállástól kerül számításra. -
Milyen állapotban kell a termékeket visszaküldeni?
A megrendelt termékeket ugyanolyan állapotban kell visszaküldeni, ahogy azok megérkeztek a vásárlóhoz. Ez magában foglalja a teljes megrendeléssel járó dokumentáció visszaküldését, a termékek és alkatrészek sértetlen, tiszta állapotú és eredeti csomagolásban történő visszaküldését. Ha a visszaküldendő termékhez bármilyen tartály is tartozik, akkor azt üresen kell visszaküldeni.
Azonban szeretnénk megkérni a sérülések elkerülése végett, hogy a termékeket lehetőség szerint az eredeti csomagolásában, vagy amennyiben ez nem áll rendelkezésre, úgy az eredeti csomagoláshoz hasonló szintű védelmet nyújtó csomagolásban hozd vissza.
-
Visszaküldhetem az ajándékot, amit kaptam?
Igen, visszaküldheted. Ez esetben a vásárlásról szóló nyugtát is mellékeld.
A szerződéstől történő elállásra és a termék visszaküldésére vonatkozó összes feltételeket az Általános Szerződési Feltételek IV. fejezete tartalmazza.
Nem találtál választ a kérdésedre? Keress meg minket: Kapcsolatfelvételi űrlap.
