Próbáld ki a sütijeinket Mi, az Alza.hu Kft., azonosítószám: 27082440, sütiket használunk a weboldal működőképességének biztosításához, és a beleegyezéseddel weboldalunk tartalmának személyre szabásához is. Az "Értem" gombra kattintva elfogadod a sütik használatát és a weboldal viselkedésével kapcsolatos adatok átadását a célzott hirdetések megjelenítésére a közösségi hálózatokon és más weboldalakon található hirdetési felületeken.
Alzak icon

Reklamáció vagy termékvisszaküldés? Könnyedén, az AlzaBoxon keresztül.

Mostantól visszaküldheted az árut vagy akár reklamációt is intézhetsz az AlzaBoxon keresztül is. Mindezt olyan kényelmesen, mint amihez a csomagok átvételekor már hozzászokhattál.

„Gyorsan, ingyen és kényelmesen az Alzaboxon keresztül“

i

AlzaBox, avagy reklamáció intézése oda-vissza

Az AlzaBoxot mostantól igénybe veheted arra is, hogy a reklámciót követően átvedd a kicserélt vagy javított árut!

AlzaBox

Mi a dolog menete?

  1. Hozz létre egy reklamációt az online fiókodban.
  2. Válaszd ki a „Küldés” opciót bármelyik AlzaBoxon.
  3. Írd be az reklamáció azonosítószámát, majd helyezd a csomagot a kinyílt fiókba.
  4. Ennyi az egész!

Az egyetlen korlátozás a csomag mérete

A fiókok mérete adott, ezért az AlzaBoxba helyezhető csomag maximális mérete 43 × 33 × 57 cm. Az AlzaBox fiókja automatikusan kinyílik az árucikk méretének megfelelően, de ha nem fér bele, akkor nagyobb fiókot is kinyithatsz. Ha a csomagod nagyobb, vidd be bármelyik Alza-boltba, vagy küldd el a szállítmányozó céggel. További információkért lásd az Alza.hu szerviz oldalt.


Az AlzaBoxon keresztül történő áruvisszaküldés vagy reklamáció ingyenes

Nem kell aggódnod a további költségek miatt. A legnagyobb költség a Te időd lesz, és mi még ezt is minimálisra csökkentettük - nem fogsz fél percnél tovább tartózkodni a boxnál.


A csomagot bármikor leadhatod

A legtöbb AlzaBox felhasználó a rugalmasságot kedveli, mivel akkor veszik át a csomagot, amikor csak szeretnék. Ugyanez a rugalmasság áll rendelkezésükre a visszaküldés és a reklamáció során is.


Szeretnéd ingyenesen igénybe venni az AlzaBoxot?

Valószínűleg nem mondunk semmi újat, de az ismétlés a tudás anyja... ezért szeretnénk emlékeztetni az AlzaPlus+ programra, amelynek keretében egy kisebb havidíjért ingyenesen használhatod az AlzaBoxot. És ezt akár minden nap megteheted.


Hol találhatók további információk a reklamációkkal és a visszatérítésekkel kapcsolatban?

A „Hogyan reklamálhatok egy meghibásodott termékkel kapcsolatban?“ című cikket lásd az Alza.hu szerviz oldalon.

További lehetőségek és hasznos linkek

Tanácsra van szükséged?

Írhatsz nekünk a Kapcsolati űrlapon keresztül.

Segítségre van szükséged valami mással kapcsolatban? Vedd fel a kapcsolatot telefonos központunkkal a
+36 1 701 1111-es számon 8:00 és 20:00 között.

Nyomtatás
P-DC1-WEB15
30 év tapasztalat az e-kereskedelemben
3 millió megrendelés évente
a vásárlók 98% visszatérő
Több infó