Klarna - vásárolj most, fizess később. Biztonságosan, rugalmasan.

Hogyan működik a Klarna szolgáltatása?

A Klarna egy új fizetési lehetőség az Alza oldalán, amelyen keresztül biztonságosan és gyorsan fizethetsz olyan termékekért, amelyeket nálunk vásárolsz. Rajtad múlik, hogy azonnal vagy 3 részletben szeretnél fizetni. Bármelyik opciót is választod, a Klarna vásárlóvédelmi irányelvei érvényesek rád, és személyes adataid gondosan védve vannak az esetleges visszaélésekkel szemben. A szolgáltatást és annak pontos feltételeit megismerheted a hivatalos oldalukon. A szolgáltatás felhasználási feltételeit ezen az oldalon találod.

Hogyan fizethetek a Klarnán keresztül?

Weboldalunkon vagy mobilalkalmazásunkban a szokásos módon kiválasztod a kívánt terméket
Tedd a kiválasztott termékeket a kosárba, és amikor minden kívánt termék benne van, lépj tovább a kosár következő lépéséhez - a fizetési módokhoz
Ebben a lépésben fizetési módként válaszd ki a Klarna fizetési módot, majd átirányítunk a Klarna weboldalára (itt két lehetőség közül választhatsz - azonnali fizetés, vagy halasztott fizetés). Ezen az oldalon befejezheted a fizetést
Az azonnali fizetés lehetőséget ad azonnali banki átutalással, vagy hitel-, illetve betéti kártyával történő fizetésre
Halasztott fizetésnél 3 egyforma részletre oszthatod fel a megrendelésed végösszegét (az első részlet kifizetése azonnal esedékes, a másik kettő pedig egy-egy hónappal később). A kifizetést kényelmesen online vagy a Klarna mobilalkalmazásban végezheted el
Ha vissza szeretnéd küldeni a terméket, a Klarna alkalmazásban megjelölheted a visszaküldött tételeket, így felfüggesztheted a fizetés folyamatát, amíg az elállási kérelmet feldolgozzuk. A Klarna frissíti a fizetési tervedet, amint megkapjuk az árut.

A Klarna vállalatról

A Klarnát 2005-ben alapították Stockholmban egy egyértelmű céllal:
Alapvetően megváltoztatni a fizetési élményt a vásárlók és az eladók számára. Az elmúlt 15 évben a világ megváltozott, de a küldetésük továbbra is olyan releváns, mint még soha: a fizetést a lehető legegyszerűbbé, legbiztonságosabbá és mindenekelőtt gördülékenyebbé tenni. Hogy mindenki azt vásárolhasson, amit szeretne, és úgy fizethessen, ahogy szeretne.

Gyakran ismételt kérdések

Mi történik, ha nem tudok időben fizetni?

Ha segítségre van szükséged, a Klarna ügyfélszolgálata a nap 24 órájában rendelkezésedre áll. Ehhez egyszerűen használhatod a Klarna élő chatjét a Klarna alkalmazásban. Ott segítenek neked.
A rendelésemet nem kézbesítették. Mi történik most a fizetésemmel?

Kérjük, kövesd az alábbi lépéseket:
1.
Győződj meg róla, hogy nem hagytál figyelmen kívül semmilyen értesítést a futárszolgálattól.
2.
Használd az általunk megadott nyomkövetési számot, hogy ellenőrizd a csomagod aktuális állapotát. Ha a rendelésed valóban nem került kézbesítésre, vedd fel velünk a kapcsolatot, és tisztázzuk együtt a felmerülő kérdéseket.
3.
Miután kapcsolatba léptél velünk, jelentsd a problémát a Klarna alkalmazásban is. Ehhez használd a "Probléma bejelentése" opciót, és válaszd a "Nem kaptam meg a csomagomat" lehetőséget.
4.
Amint bejelented a problémát, a Klarna szünetelteti a fizetést, amíg közösen megoldást nem találunk. Nem kell fizetned a Klarnának, amíg az árut nem kézbesítették. A Klarna fogyasztóvédelmi szabályzatáról további információkat itt találsz.
Szeretném visszaküldeni a termékemet, de nem tudom feladni a csomagot. Mit tegyek?

Kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot, hogy közösen megoldást találjunk. Ne felejtsd el a Klarna alkalmazásban is bejelenteni a visszaküldést, hogy a fizetést ez idő alatt szüneteltetni tudjuk. Ehhez kattints az alkalmazásban a "Visszaküldés bejelentése" gombra.
Leadtam egy rendelést, de a termék kézbesítése nem lehetséges. Mit tegyek?

Kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot, hogy közösen megoldást találjunk. Ha az áru már feladásra került, ne felejtsd el a Klarna alkalmazásban is bejelenteni a visszaküldést, hogy a fizetést ez idő alatt szüneteltetni tudjuk. Ehhez kattints az alkalmazásban a "Visszaküldés bejelentése" gombra.
További kérdéseim vannak a Klarna fizetési móddal kapcsolatban, hová fordulhatok?

Ha bármilyen további kérdésed van, fordulj közvetlenül a Klarnához. Itt találod a közvetlen linkeket a Klarna ügyfélszolgálatához és az adatvédelemmel kapcsolatos kérdésekhez.
Cégek is vásárolhatnak Klarnával?

Nem. A Klarnát csak magánszemélyek használhatják a rendeléseik kifizetésére.

Oszd meg barátaiddal

Érdekel ez az ajánlat? Ne tartsd meg magadnak, mondd el barátaidnak is!