Próbáld ki a sütijeinket Mi, az Alza.hu Kft., azonosítószám: 27082440, sütiket és egyéb adatokat használunk a weboldal működésének biztosítása érdekében, valamint az Ön hozzájárulásával többek között a hirdetések és weboldalaink tartalmának személyre szabására. Az "Értem" gombra kattintva elfogadod a sütik használatát és a weboldal viselkedésével kapcsolatos adatok átadását a célzott hirdetések megjelenítésére a közösségi hálózatokon és más weboldalakon található hirdetési felületeken.
Alzak icon

Teendők csalás esetén

Hogyan járj el csalás esetén egy online áruházban?

Ha azt gyanítod, hogy online áruházban történő vásárlásod során csalás áldozatává váltál, javasoljuk, hogy kövesd az alábbi lépéseket:

Vedd fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a megrendelés törlése érdekében!

  • Webes űrlapon keresztül: www.alza.hu/contact-and-support
  • Az Alza alkalmazáson belüli kapcsolati űrlapon vagy chaten keresztül.
  • Ha személyes segítségre van szükséged, a szaküzletekben lévő munkatársakhoz fordulhatsz.

Vedd fel a kapcsolatot a bankoddal!

  • Ha kártyával fizettél, kérheted a fizetés visszavonását (ún. chargeback).
  • Tájékozódj a bankodnál a pénzvisszatérítés lehetőségeiről.

Bűnügyi feljelentés benyújtása:

  • Ha csalásról van szó, tegyél bűnügyi feljelentést a Magyar Rendőrségnél.
  • A legközelebbi rendőrkapitányságot a www.police.hu weboldalon keresheted meg.
  • Készítsd elő az összes szükséges dokumentumot: a megrendelés visszaigazolását, a webáruházzal folytatott levelezést, a fizetési adatokat.
Nyomtatás
P-DC1-WEB10
30 év tapasztalat az e-kereskedelemben
3 millió megrendelés évente
a vásárlók 98% visszatérő
Több infó