Üdvözlöm, köszönjük a javaslatát, amely alapján a szállító felvette velünk a kapcsolatot, és az alábbiakban szeretne válaszolni.
„Jó napot, Filipe, elnézést kérünk a felmerült bonyodalmakért. Az Ön által leírt töltési zavarok és a portok meghibásodása alapján valószínűleg hibás termékről van szó; ez minden bizonnyal nem a termék szokásos működése. Szívesen kicseréljük Önnek egy újra. Kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az ügyfélszolgálaton:
[email protected]. Kérjük, adja meg a modellt (a töltendő eszköz, a telefon modellje), hogy a problémát a lehető legpontosabban azonosíthassuk. Az egész helyzetet veletek együtt fogjuk megoldani úgy, hogy a felmerült probléma többé ne fordulhasson elő. "
Kérjük, ne habozzon kapcsolatba lépni velünk szükség esetén. Köszönöm és szép napot kívánok, Ondřej - Alza szakértő