Tavaly vettem egyet. Sajnos egy kicsomagolt és használt darabot szállítottak, amely kopásnyomokat mutatott. Felvettem velük a kapcsolatot, küldtem fotókat, hangfelvételeket, de még az e-mailekre sem válaszoltak. A tel. csak ígéreteket tettek. Azt vártam, hogy új árut küldenek, és a begyűjtéskor cserét hajtunk végre. Annak ellenére, hogy az ügyfélszolgálati részleg figyelmen kívül hagyta az egész helyzetet, nem volt más választásom, mint visszaküldeni az árut a 14 nap lejárta előtt. Utána felvették velem a kapcsolatot, mondván, hogy a visszaküldés után megoldódott számukra a probléma. Az áru nem volt raktáron, így ventilátor nélkül maradtam. Néhány napja újra vásároltam (még az idei szezon előtt). És ismét megérkezett a kicsomagolt darab. Dobozborító szakadt, védőelemek kopottasak. A fül néhány méter után letört, miután felvettem a dobozból. Otthon, miután kinyitottam a fedelet, a csomagolt alkatrészek csomagolása nyilvánvalóan sérült volt, még a kézikönyv is "lehámlott". Azonnal felvettem velük a kapcsolatot, küldtem nekik fényképeket (állítólag azonnal elküldik a panasz/panasz osztályra). Nincs nyomon követési kapcsolatfelvétel, nem válaszolnak az e-mailekre. Telefonon. a lány egyik kolléganője megpróbálta elmondani, hogy hogyan kezeli a dolgot, átnézi a kamera felvételeit, és legkésőbb másnap (ma) jelentkezik. Lol szerint az ügyfélszolgálat női alkalmazottja és a GDPR-törvények alapján hozzáféréssel rendelkezik a CCTV felvételek kereséséhez. Különben is, mit tudna meg? Tehát ismét egy játék, hogy időt nyerjünk. Csak azt szeretném, ha valaki elintézné, hogy egy új, csomagolatlan darabot küldjenek és átvegyenek. De gondolom, ugyanúgy fognak játszani, mint tavaly. Fülét törölték, a visszaútra saját költségemen kell taxit fizetnem. Már most többet kellett fizetnem az áruért, mint korábban, és még több költséget is. Figyeljen arra, hogy milyen állapotban szállítják az árut. Ha a védőelemek összetörnek, akkor egyértelmű. Ha kinyitja a fedelet, és az alatta lévő védőcsomagolás szakadt, gyűrött, akkor egyértelmű. Undorodom ettől a szemtelenségtől, hogy a kicsomagolatlan/használt/ vagy visszaküldött árut újként adják el. Az ügyfélszolgálat pedig csak hazudik Önnek, időt nyer, és nem válaszol. 2x vásároltam ugyanazt az árut, 2x csomagolatlanul/használtan küldték, és 2x figyelmen kívül hagyta és hazudott az ügyfélszolgálat. Ön csak azt szeretné megkapni, amiért fizetett, de ez valószínűleg az alza problémája. szomorú. Hétfőn megpróbálom felhívni a COI-t. Ez egyszerűen nem véletlen, hanem valószínűleg az alza általános gyakorlata (a csomagolatlan vagy használt áruk átadása, és újnak és csomagolatlanul eladni őket). Egyébként a szurkoló tavaly nagyszerűnek tűnt (kivéve a fent említetteket). Jé, hogyan juthatnék új áruhoz könnyen anélkül, hogy több pénzt költenék taxira, ha visszaviszem őket? Kapok-e egyáltalán új árut a következő körben?